Política de Privacidad

En negocy respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer. Aplica a la plataforma negocy.app y a los catálogos digitales que se publican con ella.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es negocy. Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos, escríbenos a hola@negocy.app.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por ti

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso al registrarte. Las contraseñas se gestionan (cifradas) por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no las almacenamos en texto plano.
• Datos del negocio: nombre de la tienda, slug, descripción, teléfono, correo, dirección, moneda, logotipo y portada.
• Datos de tu catálogo: productos y categorías que publicas (nombre, descripción, precio, SKU, existencias e imágenes).
• Datos de pedidos: la información que registras o que tus clientes envían a través de tu catálogo (nombre del cliente, teléfono, productos, cantidades, montos y notas).
• Datos de facturación del plan Pro: el plan solicitado, el nombre de quien paga, la referencia y fecha del pago, el banco o canal utilizado y, si lo adjuntas, el comprobante.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos básicos: dirección IP y agente de usuario, que pueden quedar registrados en los logs de la infraestructura para operar el servicio, protegernos y prevenir fraudes.
• Cookies esenciales: usamos cookies necesarias para mantener tu sesión autenticada y para la seguridad del servicio.
• No usamos cookies de publicidad ni de rastreo: la plataforma no incorpora herramientas de analítica de terceros ni seguimiento para marketing.

3. Cookies

Solo utilizamos cookies y tecnologías similares esenciales, imprescindibles para iniciar y mantener tu sesión y para proteger el servicio. No empleamos cookies analíticas ni publicitarias. Si tu navegador bloquea las cookies esenciales, es posible que no puedas iniciar sesión.

4. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, publicar y mostrar tu catálogo y gestionar tus productos, categorías y pedidos.
• Aplicar tu plan: verificar los límites del plan Gratis o Pro y, cuando corresponda, activar el plan Pro contratado.
• Soporte: responder a tus consultas y resolver problemas técnicos.
• Seguridad: detectar y prevenir actividades fraudulentas, el abuso del servicio y los accesos no autorizados.
• Mejora del producto: entender el uso de la plataforma de forma agregada para corregir errores y desarrollar funcionalidades.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios. Solo los tratamos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, y únicamente para las finalidades descritas:

• Supabase, Inc.: proveedor de infraestructura (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos). Tus datos se almacenan en servidores gestionados por Supabase.
• Vercel Inc.: alojamiento y entrega de la aplicación web.
• Google: si eliges iniciar sesión con Google, recibimos de Google los datos básicos de tu cuenta (nombre y correo) para autenticarte. El tratamiento por parte de Google se rige por su propia política de privacidad.
• WhatsApp / Meta: tu catálogo permite iniciar una conversación de WhatsApp mediante un enlace directo. Cuando tú o un cliente hace clic, la conversación ocurre en WhatsApp y se rige por las políticas de WhatsApp y Meta; negocy no procesa ni almacena el contenido de esos mensajes.
• Canales de pago (pago móvil, Zinli, Binance Pay): son los medios habilitados para pagar el plan Pro. Solo recibimos la referencia y el comprobante que nos entregas; no almacenamos datos de tarjetas.

También podemos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta, negocio, catálogo y pedidos: mientras tu cuenta esté activa.
• Registros de facturación del plan Pro: durante los plazos que exijan las obligaciones contables y fiscales aplicables.
• Registros de seguridad (IP, agente de usuario): hasta 90 días.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que debamos conservar algún dato por una obligación legal o contable.

7. Contenido y moderación

Para proteger a las personas usuarias y cumplir nuestras políticas, el sistema puede revisar y eliminar automáticamente los archivos o contenidos que infrinjan los Términos de Servicio (por ejemplo, material sexualmente explícito). La eliminación de ese contenido puede incluir la purga de los archivos asociados en nuestro almacenamiento.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes ejercer estos derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Restricción: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@negocy.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y el ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y cifrado en reposo en la infraestructura.
• Autenticación y gestión segura de sesiones.
• Acceso a los datos personales restringido al personal autorizado y aislado por políticas de seguridad a nivel de fila.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.

10. Cumplimiento legal

Esta Política está diseñada para cumplir con las regulaciones aplicables, entre ellas:

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea): si resides en la UE, tienes los derechos descritos en la sección 8.
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California): si resides en California, tienes derecho a saber qué datos recopilamos, solicitar su eliminación y oponerte a su compartición.
• Legislación latinoamericana aplicable: cumplimos con las leyes de protección de datos vigentes en los países donde operamos.

11. Menores de edad

negocy no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

13. Contacto

Dudas sobre esta Política o solicitudes sobre tus datos: hola@negocy.app.